Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Chez Credit2Go Inc. (« Credit2Go », « nous », « notre » ou « nos »), nous attachons la plus grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez credit2go.ca ou utilisez nos services de prêts personnels.

Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, la Personal Information Protection Act (PIPA) de l’Alberta, la Personal Information Protection Act (PIPA) de la Colombie-Britannique, ainsi que toutes les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Renseignements que nous collectons

1.1 Renseignements d’identification

• Nom, prénom, date de naissance, sexe
• Numéro d’assurance sociale (NAS)
• Pièce d’identité avec photo (permis de conduire, passeport)
• Adresse postale, ville, province, code postal
• Numéros de téléphone (domicile et cellulaire)
• Adresse courriel

1.2 Renseignements financiers et d’emploi

• Source et montant du revenu
• Nom de l’employeur, poste occupé, date d’embauche
• Fréquence des paies, salaire net, revenu brut
• Informations bancaires (via Inverité — service de vérification sécurisé)
• Charges mensuelles (loyer, services publics, location automobile)
• Ratio d’endettement calculé

1.3 Renseignements de navigation

• Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
• Pages consultées, durée de visite, liens cliqués
• Témoins (cookies) — voir notre Politique de cookies

2. Comment nous utilisons vos renseignements

• Évaluation de votre demande de prêt : vérification d’identité, analyse de solvabilité, calcul du ratio d’endettement
• Gestion contractuelle : rédaction du contrat, décaissement des fonds, perception des paiements
• Communication : vous répondre par courriel, confirmer votre demande, informer de l’état de votre dossier
• Conformité légale : respect des obligations réglementaires (Agence de la consommation en matière financière du Canada, lois provinciales sur le crédit, plafond fédéral de 35 % TAP)
• Prévention de la fraude : vérifications croisées avec des bureaux de crédit et services antifraude
• Amélioration de nos services : analyses statistiques anonymisées

3. Décisions automatisées

L’évaluation de votre demande de prêt repose en partie sur des traitements algorithmiques automatisés qui analysent votre solvabilité, votre ratio d’endettement et votre historique bancaire. Ces décisions peuvent influencer l’approbation, le refus ou les conditions de votre prêt.

Vous avez le droit :

• D’être informé de l’utilisation d’une décision automatisée vous concernant
• De connaître les renseignements utilisés et les principaux facteurs ayant mené à la décision
• De présenter vos observations à un membre de notre personnel pour une révision humaine

4. Consentement

En soumettant une demande de prêt, vous consentez expressément à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements aux fins décrites. Votre consentement est libre, éclairé et spécifique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles — toutefois, le retrait peut entraîner l’impossibilité de vous offrir nos services.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les partager avec :

• Bureaux de crédit (Equifax, TransUnion) pour l’évaluation et le rapport de votre historique
• Inverité pour la vérification sécurisée de votre compte bancaire
• Institutions financières pour le traitement des paiements et débits préautorisés (DPA)
• Autorités publiques lorsque requis par la loi (Agence du revenu, tribunaux, organismes de réglementation)
• Fournisseurs de services tenus par contrat au respect de la confidentialité (hébergement web, courriel, soutien technique)

6. Transferts hors Canada

Certains de nos fournisseurs de services (hébergement, infonuagique, sécurité) peuvent traiter vos renseignements à l’extérieur du Canada. Avant tout transfert, nous nous assurons par contrat que la protection offerte est équivalente à celle prévue par les lois canadiennes applicables. Pour la liste des juridictions concernées, contactez-nous (section 11).

7. Conservation des renseignements

• Dossiers de prêt actif : durée du prêt + 7 ans après le remboursement
• Demandes refusées : 3 ans
• Documents comptables et fiscaux : 7 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 2 ans maximum

À l’expiration de ces délais, vos renseignements sont détruits de façon sécurisée ou anonymisés irréversiblement.

8. Sécurité et incidents

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé sur serveurs canadiens
• Contrôle d’accès strict limité au personnel autorisé
• Vérification bancaire via Inverité (lecture seule — aucun débit possible)
• Surveillance continue et pare-feu Wordfence

En cas d’incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous vous en aviserons sans délai et notifierons les autorités compétentes (Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et, le cas échéant, le commissaire provincial).

9. Vos droits

• D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• De corriger tout renseignement inexact ou incomplet
• De retirer votre consentement (sous réserve des obligations légales ou contractuelles)
• D’obtenir une révision humaine d’une décision rendue exclusivement par traitement automatisé (voir section 3)
• De déposer une plainte auprès :
  • Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — priv.gc.ca
  • Résidents de l’Alberta : Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta
  • Résidents de la Colombie-Britannique : Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia

Pour exercer ces droits, contactez-nous (section 11). Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements légaux, opérationnels ou technologiques. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.

11. Nous contacter